كن كالشعلة تحترق من اجل انارةالطريق للاخرين
 
الرئيسيةمكتبة الصورس .و .جبحـثقائمة الاعضاءالمجموعاتالتسجيلدخول

شاطر | 
 

 برنامج التميز في خدمة العملاء من lorewing center للكمبيوتر واللغات

استعرض الموضوع السابق استعرض الموضوع التالي اذهب الى الأسفل 
كاتب الموضوعرسالة
ماهر امين



عدد المساهمات : 85
تاريخ التسجيل : 21/11/2010

مُساهمةموضوع: برنامج التميز في خدمة العملاء من lorewing center للكمبيوتر واللغات    الأربعاء يوليو 13, 2011 12:21 am

[]
برنامج التميّز في خدمة العملاء

المحتويات :
=======
الجزء الأول - مفاهيم أساسية :
.......أولاً – مفهوم الخدمات
ثانياً – كيف تحقق الجودة في في خدمة العملاء
ثالثاً – نموذج القيم للعملاء
رابعاً – ترجمة متطلبات العملاء
خامساً – قياس جودة الخدمات في المنظمات

الجزء الثاني - أنت والعميل :
أولاً – عناصر العناية وأساليب التعامل مع العملاء
ثانياً – أسس الإتصال الفعّال بعملاء الشركات
ثالثاً – التعامل الفعّال مع مختلف أنماط العملاء
رابعاً – تدارُك المواقف الصعبة والتعامل مع الإعتراضات والشكاوى بشكل إيجابي والتغلّب عليها

مدة البرنامج خمسة أيام بواقع 5 ساعات يومياً

المحاضر أحمد خضر
كاتب ومُحاضر في التنمية البشرية
عضو بالمجتمع الدولي لتدريب واستشارات البرمجة اللغوية العصبية.
قام بتدريب العديد من الشركات مثل: الشركة العامة للبترول، شركة جاسكو، الشركة العالمية للإنشاءات والاستثمارات العقارية، شركة ميج لاستشارات الشرق الأوسط، كما قام بتدريب عدة وفود ليبية عاملة في قطاعي البترول والتسويق.
له العديد من الدورات التدريبية في كثير من المراكز التدريبية في مصر والعالم العربي.

المكان: سنتر لوروينج بمدينة نصر16 ش عماد الدين كامل بجوار مستشفى تبارك للاطفال خلف طيبة مول - مدينة نصر - القاهرة
والسعر: مفاجأة أقل سعر للساعة التدريبية في مصر
مزيد من التفاصيل:
24036011-0100331010

ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ
ـــ
الرجوع الى أعلى الصفحة اذهب الى الأسفل
معاينة صفحة البيانات الشخصي للعضو
 
برنامج التميز في خدمة العملاء من lorewing center للكمبيوتر واللغات
استعرض الموضوع السابق استعرض الموضوع التالي الرجوع الى أعلى الصفحة 
صفحة 1 من اصل 1
 مواضيع مماثلة
-
» [b][center]سؤال وجواب[/center][/b]
» [center]منتدى القوز[/center]
» [center] الانسان النوبى .......واهم مميزاته،،،، [/center]
» [center]قصيدة (صل يارب وسلم على الحبيب باهى الجمال) عام 1992 (من النوادر) الد كتور عبد العزيز سلام [/center]

صلاحيات هذا المنتدى:لاتستطيع الرد على المواضيع في هذا المنتدى
منتديات الحب الصادق :: الفئة الاولى(الحب الصادق) :: المنتدى العام :: قسم المواضيع العامة-
انتقل الى: